Over ons
Geen stoffige trainingen, geen eindeloze PowerPoints gewoon échte hospitality zoals het bedoeld is. The Welcome Way is ontstaan vanuit een simpele gedachte: gastvrijheid moet je niet alleen uitleggen, je moet het laten ervaren. Met mijn achtergrond in een 5-sterren omgeving weet ik precies wat het verschil maakt tussen “prima service” en een ervaring die gasten onthouden (en waar ze voor terugkomen).
Ik werk het liefst daar waar het gebeurt: op de werkvloer, tussen het team, midden in de actie. Want laten we eerlijk zijn, daar leer je het meeste.
Of het nu gaat om nieuwe medewerkers die snel up to speed moeten zijn of teams die nét dat extra stapje willen zetten: we maken hospitality praktisch, persoonlijk en vooral een stuk leuker.
Waarom ik het verschil maak
Het zit in mijn bloed om mensen een fijn gevoel te geven. Ik zie direct wanneer iemand zich niet prettig voelt en doe er alles aan om dit te veranderen. Ik ga tot het uiterste om gasten de optimale beleving te geven en wil dat iedereen een leuke tijd heeft. Door mijn ervaring binnen de hospitality weet ik hoe je de beste en hoogste standaard kunt leveren, en ik wil dit graag overbrengen. Zodat iedereen zich echt fijn en een beetje thuis voelt in het hotel waar zij verblijven.
Wat maakt The Welcome Way uniek?
Er zijn vast meer trainers in hospitality, maar The Welcome Way doet het anders. Wij houden onze trainingen luchtig en niet te strak, zodat het echt leuk is om te volgen. Ik deel mijn ervaringen op een grappige manier, want dit blijft het beste bij. Ondanks dat hospitality strak en netjes is, kan het ook op een luchtige en grappige manier. We zijn geen robots, maar mensen, en moeten menselijk met onze gasten omgaan.
Impact die blijft
Hoe zorgen wij ervoor dat onze trainingen over 5-sterren hospitality écht impact hebben op de deelnemers en hun gasten? Ons geheim voor succes ligt in de duur van de trainingen: ze zijn goed te volgen en grappig. De manier van lesgeven blijft echt bij. We zorgen ervoor dat de kennis niet alleen wordt overgedragen, maar ook beklijft en direct toepasbaar is in de praktijk, wat resulteert in een merkbaar verschil voor uw gasten.
"De trainingen van The Welcome Way zijn inspirerend en vol humor. Eindelijk een hospitality training die echt blijft hangen!"
Team Hoteldirectie