Onze trainingen
Bij The Welcome Way geloven we dat echte gastvrijheid geen kostenpost is, maar een investering in betere reviews, sterkere teams en hogere gasttevredenheid. Onze programma’s zijn ontworpen om direct impact te maken op de werkvloer én in de beleving van jouw gasten.
Training op locatie
Onze trainingen vinden plaats op locatie en worden volledig afgestemd op het niveau en de ervaring van jouw team. Of het nu gaat om een halve dag of een volledige trainingsdag, wij zorgen voor een praktische en direct toepasbare aanpak op de werkvloer.
Nieuwe medewerkers kunnen binnen één dag worden opgeleid tot een professioneel en gastgericht teamlid.
Werk je samen met een ander hotel? Dan bieden wij aantrekkelijke kortingen op gezamenlijke trainingen.
Service intensive sessions (workshops)
Onze workshops bieden een flexibele en effectieve manier om jouw team te ontwikkelen in gastvrijheid en service. Je kunt kiezen voor een live sessie — individueel of in groepsverband — waarbij wij direct aan de slag gaan met praktische vaardigheden en realistische situaties.
Daarnaast bieden wij een licentievariant, waarmee je zelfstandig workshops kunt uitvoeren binnen jouw organisatie. Inclusief duidelijke richtlijnen en een toets achteraf om het niveau van medewerkers te waarborgen.
Ideaal voor het trainen van nieuwe medewerkers of teams op afstand, zonder in te leveren op kwaliteit en consistentie.
Train de trainer
Met ons Train de Trainer programma leid je een medewerker binnen jouw organisatie op tot interne hospitality trainer. Zo kun je nieuwe medewerkers efficiënt en consistent inwerken volgens 5-sterren service standaarden.
De deelnemer ontvangt een certificaat na afronding van het programma en krijgt toegang tot jaarlijkse bijscholing om kennis en vaardigheden up-to-date te houden.
Een duurzame oplossing om kwaliteit te borgen en jouw team continu te blijven ontwikkelen.
Mystery guest experience
Met de Mystery Guest Experience ervaar je jouw hotel door de ogen van een echte gast. Wij bezoeken jouw locatie incognito en analyseren de volledige guest journey — van eerste contact tot check-out.
Je ontvangt een helder en eerlijk rapport met concrete verbeterpunten die direct toepasbaar zijn op de werkvloer.
Ideaal om inzicht te krijgen in de echte gastbeleving en jouw service naar een consistent 5-sterren niveau te brengen.